岗位职责:
1、接听酒店内外线电话迅速准确转接每一个电话;
2、熟记常用电话及酒店的内线电话;
3、熟悉当地的旅游景点及电话号码;
4、为客人提供叫醒服务、电话免打扰服务和留言服务;
5、严格遵守保密守则;
6、熟记各部门的营业时间和收费标准;
7、每天做好部门报表的打印工作;
8、掌握酒店内部组织结构,熟悉酒店负责人和各部门经理的姓名与手机号码;
9、掌握话务房各项机器的功能、操作使用及注意事项;
任职资格:
1、年龄在20-30岁,女性,身体健康,责任心强,工作态度踏实;
2、熟练操作办公电脑和各种办公软件,抗压能力好,积极乐观,处理突发事件能力强;
薪资待遇:
1、薪资待遇:同行业具有竞争力的薪资待遇;
2、福利待遇:完善的社保、免费的员工餐、免费员工住宿、购房补贴、全勤奖、年终奖、带薪年假等;
3、培训体系:新人入职培训、技能培训、专业岗位知识培训等;
4、办公环境:五星级的酒店环境,工作氛围舒适、轻松和谐;
5、工作时间:A班8:00-20:00,B班20:00-8:00,做二休二,可以合理的安排工作和生活时间
上班地点:东津新区浩然河西路21号民发瑞际酒店